2019年12月21日由青岛客运段南宁二组值乘的k1138南宁站台，高爷爷和其儿子缓缓的来到了11号车厢门口，高爷爷的儿子找到值乘的青岛客运段南宁二组的列车长吴刚，说明情况。高爷爷因年龄大腿脚不好，不方便行走，只能依靠拐杖和别人搀扶行走，因为儿子在南宁工作，不能陪伴老人回老家，只能拜托列车工作人员一路帮忙照顾，由于买的是上铺并想调个下铺。列车长吴刚和安全员周兆坤帮助他们上车后，安排乘务员林丛和项誉瑶途照顾好老人并让业务员高乔绪丛给调到下铺。在经过漫长的旅途中，老人得到了悉心的照料，一路上联系餐车给送来可口的饭菜，上厕所不方便列车工作人员周兆坤一路帮助扶着。到达吉安站，老人及其接站的家人轮番拉着列车工作人员的手，再三表示感谢。“要不是有这样认真负责的列车工作人员，我们行动不便的老人怎么敢让他出行呢!”老人更是激动的说”你们真是我的家人”。
通讯员:韩晶
